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Navigo dédommagement RER : jusqu'à 20€ remboursés

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Comme en 2016, lors des grèves de grande ampleur, les transports d'Ile-de-France mettent en place un site spécial, afin de dédommager les usagers qui ont été victimes d'importantes perturbations fin 2017.

Ile-de-France Mobilité entend cette fois-ci dédommager les personnes qui ont rencontré des soucis de transport sur les lignes des RER A et RER B, suite aux grands chantiers de construction et de rénovation.

Navigo + RER A ou B : jusqu'à 20€ remboursés

Les personnes qui habitent ou travaillent au niveau d'une des gares des lignes concernées (hors trajet Paris intramuros), ayant un abonnement Navigo (mensuel ou annuel) actif et qu'ils ont utilisé en octobre 2017 ou novembre 2017, peuvent ainsi obtenir :

dédommagement navigo rer a et b : 10 euros ou 20 euros remboursés
  • 10€ remboursés pour une éligibilité sur la ligne RER A
  • 20€ remboursés pour une éligibilité sur la ligne RER B

Pour les abonnés Imagine R, le remboursement sera de 5€ pour le RER A et de 10€ pour le RER B.

Le remboursement s'effectuera par virement (pour les personnes prélevées sur leurs comptes bancaires) ou par lettre chèque (pour les personnes qui paient comptant). Celui-ci interviendra dans les 8 semaines suivantes après votre demande pour les virements. Les lettres-chèques seront expédiées à partir de mars 2018.

A noter : si le dédommagement intervient au moment de votre prélèvement mensuel, il sera effectué non pas par virement mais en déduction du prélèvement mensuel.

Comment obtenir votre remboursement Navigo ?

Pour effectuer une demande de dédommagement, il suffit d'utiliser le site mis à disposition en lien ci-dessous et de renseigner les informations demandées. Vous disposerez ensuite d'un suivi en ligne de votre demande. Une section FAQ permet de connaître l'intégralité des modalités.

SNCF Mobilités ne précise pas de date limite pour effectuer cette demande (mise à jour : la date limite est fixée au 10 février ; le suivi de votre demande restera consultable jusqu'au 10 mars). Par précaution, nous vous conseillons donc de le faire le plus rapidement possible :

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