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Dédommagement grèves RATP SNCF : Navigo remboursé

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Comme ce fut déjà le cas pour d'autres perturbations par le passé, la SNCF, la RATP et Ile-de-France Mobilité ont décidé de mettre en place un système de dédommagements pour compenser la gêne occasionnée par les dernières grèves auprès des voyageurs disposant d'un abonnement.

Dédommagement Navigo = mois de décembre remboursé

mois remboursé sur l'abonnement navigo de décembre 2019

Les mois de décembre 2019 et de janvier 2020 n'ont pas été de tout repos pour les voyageurs d'Ile-de-France avec des grèves SNCF et RATP particulièrement denses et récurrentes. En guise d'excuses sur le plan financier, un espace dédommagements SNCF transilien et RATP va donc être mis en place.

Quels sont les abonnements concernés ?

Ainsi, à partir du 31 janvier 2020, les abonnés suivants pourront exiger un remboursement directement en ligne :

  • Navigo annuel
  • Navigo Mois (sur Carte Navigo, Découverte ou smartphone)
  • Navigo Solidarité réduction mois (75% et 50%)
  • Navigo Semaine (sur carte Navigo, Découverte ou smartphone)
  • Navigo Solidarité Réduction semaine (75% et 50%)
  • Navigo Imagine R
  • Navigo annuel tarif Senior

Les tickets et billets, les forfaits courts (Mobilis, Navigo jour, Forfait Jeunes Week End, Paris visite), Navigo Liberté +, et le forfait Améthyste ne sont pas concernés par cette mesure commerciale.

Quel montant sera remboursé ?

Le montant du remboursement dépendra de votre abonnement. Dans tous les cas, il correspondra à un mois d'abonnement pour les Navigo (mensuel ou annuel), soit la somme de 75,2€ pour le forfait de base "toutes zones", ou une somme allant de 65,2€ à 68,6€ pour les forfaits deux zones.

Une semaine sera remboursée pour les forfaits à la semaine (et ce quel que soit le nombre de forfaits semaine achetés pendant la période). Soit une somme comprise entre 19,85€ et 22,80€, en fonction du nombre de zones associées à l'abonnement hebdomadaire concerné.

Sous quelle forme sera versé le remboursement ?

remboursement navigo janvier 2020

Les abonnés au forfait Navigo annuel et Imagine R qui sont mensualisés obtiendront une mensualité gratuite (pas débit) lors du prochain mois de prélèvement, si la demande est effectuée en milieu de mois.

Dans le cas contraire, le remboursement prendra la forme d'un virement bancaire sur votre compte de prélèvement habituel.

Dans tous les autres cas, le remboursement se fera soit par lettre-chèque, soit par virement. Le libellé du remboursement sur votre compte sera "remb.navigo greve".

Les conditions d'éligibilités et de remboursement

dédommagement grève sncf pour les mois d'avril et mai 2018

Pour être éligible, il faudra que votre abonnement ait été valide entre le 2 et le 31 décembre 2019. Les personnes concernées sont invitées à ouvrir le formulaire de réclamation à l'issue de l'enregistrement de leur demande et à joindre des justificatifs en ligne éventuellement demandés.

Dates limites et justificatifs à prévoir

Dans certains cas, le site peut effectivement être amené à vous demander une copie du titre de transport et/ou un justificatif de domicile. Il sera possible d'obtenir un nouveau justificatif de paiement, si celui-ci a été perdu, auprès d'un guichet physique. Il est également possible de le faire en ligne sur son espace personnel Navigo.

date et justificatif pour le remboursement navigo

Pour en savoir plus et effectuer votre demande, il suffit de suivre le lien ci-dessous. Soyez patient ou revenez plus tard si vous constatez que le site rencontre des difficultés liées à une affluence trop importante.

Pas de panique, vous avez jusqu'au 12 mars 2020 pour exiger votre remboursement. Néanmoins, le site restera ouvert jusqu'à la mi-avril pour permettre de suivre l'avancement des demandes formulées avant la date limite du 12/03 :

cliquer ici pour profiter de ce bon plan

12 Mar
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