Comment mieux vendre sur Internet ?

Toutes les ventes sur internet ne se valent pas !

Grâce à Internet, aujourd'hui, n'importe qui peut vendre n'importe quoi (ou presque). Cela permet à de nombreux particuliers de se débarrasser de choses inutilisées, abandonnées ou inintéressantes pour son propriétaire, et de gagner un peu d'argent.

Toutefois et contrairement à ce que l'on pourrait croire, une vente sur internet n'est pas quelque chose de formater et toutes les annonces / ventes ne se valent pas. Il existe en effet des règles à respecter et des astuces à appliquer pour vendre au mieux ! Nous allons vous livrer à travers ce dossier nos astuces, nos bons plans et nos conseils pour maximiser vos ventes au meilleur prix !

Enchères ou petites annonces ?

Nous allons nous intéresser dans ce dossier aux deux modes préférés des français pour vendre sur internet : le système des enchères, avec l'incontournable eBay et les petites annonces avec le désormais très populaire Leboncoin.fr.

Précisons tout d'abord que, contrairement à ce que l'on pourrait penser, ces deux modes de vente sont radicalement différents et ne donneront pas forcément les mêmes résultats.

Les enchères

Le système de vente par enchères est généralement utilisé lorsque l'acheteur ne sait pas très bien à quel prix il veut vendre son bien et surtout lorsqu'il veut être sûr et certain de le vendre, peu importe (ou presque) son prix.

De manière générale, si vous cherchez à vendre un bien très recherché (par exemple un téléphone dernier cri ou une console de jeux...), il est préférable d'opter pour les enchères et ce pour plusieurs raisons. Le site eBay draine un trafic plus important (et accessoirement mondial si jamais vous voulez ouvrir votre vente à l'étranger) qu'un site comme Leboncoin, bien que ce dernier affiche une audience française tout à fait respectable et enviable !

Le fait de placer un objet très convoité sur eBay va donc provoquer l'envie chez de nombreux potentiels acheteurs qui vont suivre votre objet et faire grimper les enchères rapidement. Le système des enchères est fait de telle sorte d'ailleurs, que souvent les acheteurs se laissent prendre au jeu et le prix peut grimper rapidement dans les derniers échanges. Avec des objets recherchés en état neuf, il n'est ainsi pas rare de voir des prix finaux terminés proches de ceux pratiqués dans le commerce !

Les enchères ne sont cependant pas la panacée pour les objets peu convoités ou "très usés" (occasion un peu ancienne par exemple). Dans ce cas, il faut mieux privilégier les petites annonces pour tenter de vendre à bon prix. Pensez aussi que lorsque vous optez pour le système des enchères, eBay prélève pour chaque vente une commission fixée à un pourcentage du prix final.

Les petites annonces

Dans ce cas, c'est l'acheteur qui décide du prix auquel il souhaite vendre son objet. Même si rien ne vous empêche de laisser la porte ouverte aux éventuelles négociations.

Ce type de vente est bien adapté à la plupart des vendeurs qui savent bien évaluer le prix auquel ils peuvent effectivement vendre leur bien.

Par ailleurs, le système des petites annonces est le plus économique qui soit, puisque des sites comme Leboncoin ne prélève pas de commission sur la vente, contrairement à eBay.

Bien rédiger

Une fois que vous avez choisi le type de vente pour lequel vous allez opter (enchères ou petites annonces), il faudra commencer par rentrer dans le vif du sujet.

Sur eBay, il faudra tout d'abord commencer par créer un compte si vous n'en disposez pas d'un. Viendra ensuite la phase de la classification de l'objet : il s'agit de placer l'objet dans une catégorie et une sous-catégorie. Si vous avez un doute, ou si l'objet peut être placé dans deux catégories en même temps, n'hésitez pas à le placer dans les deux : cette option ne coûte que 0,2 euro et augmentera la visibilité de votre objet.

Ne pas négliger le titre

Sur eBay et Leboncoin il faudra passer par la phase rédaction. Tout commence par un titre. N'oubliez pas que c'est la première chose qui apparaîtra aux yeux des internautes lorsqu'ils consulteront les mises en vente.

Il faut donc qu'il soit à la fois attirant, précis et concis (de toutefaçon vous êtes limitez en nombre de caractères). Si un objet est neuf ou comme neuf, précisez le dans le titre ! De même pour s'il est encore couvert par une garantie. Il faut que toutes les informations essentielles soient placées dans le titre pour attirer l'oeil de l'internaute.

Précisez certaines caractéristiques (par exemple pour un baladeur sa capacité mémoire ou la couleur de l'objet). A contrario, évitez de rappeler le "à vendre", tout le monde le sait déjà que ces objets sont à vendre... Bannissez aussi les superlatifs (super, superbe, à saisir, génial, etc) qui ne seront pas pris comme objectif !

Prenez le temps de la réflexion et voyez quel titre pourrait être optimal pour votre objet. Toujours dans le cadre de notre exemple, un titre comme "iPod Nano 8 Go rouge, neuf et garanti" est parfait, alors qu'un "A vendre : superbe baladeur iPod Nano" pour le même objet serait à proscrire. Vous pouvez aussi attirer l'oeil en mettant certains termes en majuscules uniquement comme "NEUF", "GARANTI" ou encore "RARE" (si c'est le cas !).

La bonne rédaction de l'annonce est essentielle

Si le titre a son importance pour attirer le chaland, le contenu de l'annonce elle-même entre en ligne de compte ensuite. Les conseils sont globalement les mêmes que pour les titres. Soyez direct, assez concis et placez toutes les informations utiles ! Evitez les fiches techniques "toute faite", elles sont très souvent rébarbatives et ne donne pas envie de lire...

Quelques lignes sous la forme d'une liste pour énumérer les caractéristiques de l'objet sont généralement suffisantes et cela simplifie la lecture de l'annonce. Vous pouvez éventuellement mettre les éléments importants en rouge et en gras. Il est aussi possible de jouer sur la taille de la police pour mettre en avant certaines choses ou créer des détachements.

L'astuce ADB : si vous possédez encore la boîte, l'étiquette ou encore la facture (indispensable pour un produit encore sous garantie), précisez-le dans l'annonce. C'est plus vendeur, les acheteurs auront l'impression d'acheter un produit comme en magasin et c'est aussi un gage d'originalité pour les produits de marque. Pour certains appareils (électroménager, téléphone, TV, ordinateurs...), vous pouvez aussi préciser lorsque la notice est fournie et dans quelle langue elle est proposée !

Bien illustrer

Une photo de l'objet mis en vente est généralement indispensable pour réaliser une vente correcte. Evitez de prendre une photo générique que vous auriez trouvé sur Internet. Préférez prendre une photo faite par vous-même de l'objet : cela rassure l'acheteur éventuel (cela prouve que vous êtes bien en possession de l'objet) et lui permet d'apercevoir l'objet tel qu'il existe (et de juger rapidement de son état ou de son rendu).

Cherchez à prendre une photo de qualité correcte, avec des conditions de lumière qui permettent de bien voir l'objet, sans chercher à dissimuler d'éventuels défauts. Il est en effet préférable d'être le plus honnête possible, cela rassure l'acheteur et vous évitera les problèmes après la vente.

La durée de la vente ?

Quelle est la durée optimale pour vendre mon objet ? C'est souvent la question que se pose tout vendeur lorsqu'il débute une nouvelle vente. Généralement, lorsqu'on se lance dans une vente on n'est plus à 1 ou 2 jours près pour se "débarrasser" de l'objet.

Dans ce cas, il semblerait que la durée optimale de vente est de 7 ou 10 jours. C'est une durée suffisamment longue pour s'assurer que l'annonce aura été suffisamment consultée et pour voir des offres d'achat (ou des enchères) débarquer.

Dans le cas des enchères, il faudra veiller particulièrement à quel jour et quelle heure vont se terminer les enchères. Le mieux, est de faire en sorte que les enchères se terminent pendant la période du weekend plutôt en fin d'après-midi, car beaucoup de gens profitent de leur temps libre pour vaquer sur les sites de vente.

La réputation

Leboncoin ne propose malheureusement pas de système d'évaluation... Il en est tout autre par contre sur eBay où l'évaluation est même un critère de choix ! Soyez donc sérieux dans vos ventes : soyez honnête dans vos annonces et vos photos, respectez vos délais d'expédition...

Plus vous aurez d'évaluations positives, plus les acheteurs auront confiance en vous et vos annonces ! Vous pourrez ainsi attirer davantage d'acheteurs et faire grimper les enchères. Bien entendu si vous débutez, tout sera à faire, mais ce n'est pas pour une raison pour ne pas capitaliser sur ce "critère confiance" qui a toute son importance dans le long terme !

La communication

Il se peut que les acheteurs potentiels aient des questions sur l'objet que vous vendez. Essayer, autant que possible, de répondre aux plus nombreux, quitte à devoir rabâcher toujours les mêmes choses. Mais si vous avez bien rédigé votre annonce, vous ne devriez pas avoir beaucoup d'interrogation.

Pour les petites annonces, n'hésitez pas à répondre à d'éventuelles négociations (du moins si vous êtes prêt à faire un petit effort sur le prix pour vendre). Si vous décidez d'être ferme et définitif sur le prix : pensez à le préciser dans l'annonce, cela vous évitera de recevoir des emails qui chercheront à faire baisser un peu le tarif de vente.

L'astuce ADB : il n'est pas toujours simple de suivre ses ventes partout et à tous moments. Dans le cas d'eBay, sachez que le site propose plusieurs outils pour vous assister dans cette tâche, citons ainsi : l'extension eBay pour Firefox ou encore l'application eBay pour iPhone et l'application eBay pour iPad. Elles vous permettront de suivre vos ventes, enchères et éventuels achats. Grâce à elles vous serez aussi prévenu lorsque vous recevez de nouveaux messages concernant vos annonces.

De son côté, Le Bon Coin propose aussi son application pour le téléphone d'Apple baptisée, fort logiquement, LeBonCoin pour iPhone.

Le prix et les frais de port

Pour les enchères, la question que le vendeur doit se poser en premier est la suivante : à quel prix vais-je faire démarrer les enchères ? Pour les produits dont on est sûr qu'ils partiront facilement et attireront du monde, la réponse est assez simple : il faut privilégier le plafond bas (à partir d'un euro).

En voyant ce tarif alléchant de nombreux internautes vont sûrement suivre votre vente et c'est autant de chances pour qu'ils se prennent au jeu pour faire grimper le prix ! Ne vous inquiétez pas en règle générale les objets recherchés finissent toujours par se vendre à un prix haut !

Pour les objets un peu moins recherchés et pour les petites annonces, il faudra peut être mener votre petite enquête sur internet. Le but est d'essayer de trouver des objets similaires au votre afin d'établir une fourchette de prix pour laquelle opter. Cette méthodologie devrait vous permettre de concrétiser une vente sans pour autant brader votre article.

Autre point à ne pas négliger : les frais de port ! En effet, les acheteurs y sont assez sensibles. Essayez de proposer un envoi des plus économiques, mais aussi pouvant être suivi (les vendeurs et les acheteurs apprécient). A ce sujet, n'oubliez pas de consulter notre article économiser sur ses envois de colis !

Le paiement

Le chèque est généralement le mode préféré pour les petites annonces sur Leboncoin. Pour des questions de sécurité, l'acheteur envoie le chèque, puis le vendeur l'encaisse et se charge d'envoyer la marchandise une fois la somme créditée sur son compte.

eBay propose aussi le paiement via Paypal. Il s'agit d'un service intermédiaire de confiance qui fonctionne comme un compte bancaire sur Internet. Il est particulièrement prisé car cela permet à l'acheteur de payer directement le vendeur juste après la fin des enchères. Le vendeur peut alors percevoir directement les fonds et demander, par exemple, un virement vers son compte en banque ou se servir de l'argent stocké sur Paypal pour acheter sur eBay ou chez des marchands acceptant Paypal.

Néanmoins, Paypal n'est pas gratuit, son côté pratique et rapide coûtera au vendeur un pourcentage de frais sur la transaction effectuée.

Si jamais vous procédez à une vente avec rendez-vous sur place. Demandez un paiement en liquide si vous avez peur du "chèque en bois". Pour les achats très importants de type voiture, demandez impérativement l'établissement un chèque de banque !

Pour conclure

Nous espérons que ce dossier vous a donné des tuyaux intéressants afin "d'optimiser" vos ventes sur Internet. Ils vous permettront d'améliorer vos ventes, mais aussi d'avoir de bonnes bases pour vous y mettre !

Par ailleurs, n'oubliez pas que l'expérience vous permettra d'améliorer encore vos ventes et vous permettra de déceler et d'éviter au maximum les éventuels pépins (invendus, acheteurs peu sérieux...).

Enfin, n'hésitez pas à nous communiquer vos éventuelles autres astuces pour mieux vendre sur Internet, cela pourrait nous permettre de compléter au mieux ce dossier si jamais elles valent leur pesant d'Or ;-)