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Compensation Free Mobile : jusqu'à 12€ remboursés

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Lors de son lancement en janvier 2012, l'opérateur Free Mobile avait fait grand bruit en proposant des tarifs particulièrement agressifs, qui allaient chambouler le paysage de la téléphonie mobile en France.

Quelques semaines et mois plus tard, l'effet d'annonce allait se heurter aux réalités techniques. Loin de disposer d'un réseau bien dimensionné et rattaché à un accord d'itinérance avec Orange, Free Mobile allait déchainer les passions et surtout les heurts : de nombreux abonnés se plaignent alors des piètres performances du réseau.

Le problème est tel que l'association UFC Que Choisir s'empare du dossier. Après de longues tractations, elle a obtenu gain de cause, et Free a décidé de proposer un dédommagement.

Indemnisation Free Mobile : seules les personnes encore abonnées sont éligibles...

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Les personnes qui ont ainsi pu rencontrer des problèmes de réseau (3G) avec Free Mobile entre janvier 2012 et le 20 octobre 2015 sont concernées. Néanmoins seules celles qui sont encore abonnées à ce jour pourront obtenir l'indemnité. Les personnes ayant déjà résilié n'auront donc que leurs yeux pour pleurer... hélas !

On soulignera que seules les personnes disposant du forfait 19,99€/mois (ou 15,99€/mois) sont éligibles. L'indemnité ne concerne donc pas le forfait à 2€/mois (ou 0€/mois) de l'époque. Les personnes ayant bénéficié de l'offre Vente Privée Free Mobile sont également exclues du dispositif.

Le dédommagement est fixé à 1€ par mois de désagrément avec une limite maximale (plafond) de 12€. Un remboursement qui prendra la forme d'une réduction sur l'une de vos prochaines factures.

Pour en bénéficier, il faudra remplir un formulaire et l'envoyer à Free avant le 30 juin 2017. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter La Foire aux Questions Free Mobile UFC Que Choisir et la page officielle sur le site de Free.

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